Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 3 augustus 2026

Welkom bij Casa Verano.

Deze website wordt beheerd door Bailey Summer Services h.o.d.n. Casa Verano. Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande Servicevoorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van onze website of een bestelling plaatst.

1. Bedrijfsgegevens

Bailey Summer Services h.o.d.n. Casa Verano

Bermweg 32 B
3059 LA Rotterdam
Nederland

KvK-nummer: 89869265

BTW-nummer: NL004767507B72

E-mail: info@casaveranoliving.com

Website: https://casaveranoliving.com

2. Toepasselijkheid

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Casa Verano worden gesloten.

Door een bestelling te plaatsen verklaar je akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Onze producten

Casa Verano verkoopt handgemaakte woonaccessoires en decoratieve producten.

Omdat onze producten met de hand worden vervaardigd en vaak gebruikmaken van natuurlijke materialen, is ieder item uniek. Kleine verschillen in kleur, structuur, afwerking, vorm of materiaal zijn onderdeel van het ambachtelijke karakter van onze producten en vormen geen defect.

Met name producten die natuurlijke materialen bevatten, zoals oesterschelpen, kunnen afwijken van de foto's op de website. Wij streven er altijd naar dat ieder product zo goed mogelijk overeenkomt met de productafbeeldingen en beschrijving.

4. Prijzen

Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro's (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.

Casa Verano behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment aan te passen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

5. Bestellingen

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer:

een product niet langer beschikbaar is;
sprake is van een kennelijke prijs- of systeemfout;
fraude wordt vermoed;
onjuiste of onvolledige gegevens zijn verstrekt.

Wanneer een bestelling wordt geannuleerd nadat de betaling is ontvangen, wordt het volledige aankoopbedrag teruggestort.

6. Betalingen

Wij accepteren onder andere de volgende betaalmethoden:

iDEAL / Wero
Bancontact
Visa
Mastercard
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Een bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.

7. Verwerkingstijd

Omdat onze producten met zorg worden gemaakt en verwerkt, gelden de volgende verwerkingstijden:

Niet-gepersonaliseerde producten

Verwerking: maximaal 5 werkdagen
Verwachte levering: binnen ongeveer 7 werkdagen

Gepersonaliseerde producten

Verwerking: maximaal 10 werkdagen
Verwachte levering: binnen ongeveer 14 werkdagen

Tijdens drukke periodes of door onvoorziene omstandigheden kunnen deze termijnen iets langer zijn. Mocht dit het geval zijn, dan informeren wij je hierover zo spoedig mogelijk.

8. Verzending

Wij leveren momenteel in:

Nederland
België
Luxemburg
Duitsland
Frankrijk
Spanje
Italië
Portugal
Oostenrijk

Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden.

Voor verzending maken wij gebruik van:

PostNL
PostNL International
DHL
DHL International

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code.

Hoewel wij zorgvuldig samenwerken met onze vervoerders, kunnen wij geen aansprakelijkheid aanvaarden voor vertragingen die ontstaan nadat een pakket aan de vervoerder is overgedragen.

9. Gepersonaliseerde producten

Voor gepersonaliseerde producten is de klant verantwoordelijk voor het correct aanleveren van namen, teksten of andere personalisatiegegevens.

Controleer deze gegevens zorgvuldig voordat je de bestelling afrondt.

Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, behalve wanneer:

het product beschadigd of defect is geleverd;
Casa Verano een fout heeft gemaakt bij de personalisatie;
een ander product is geleverd dan besteld.

10. Retouren

Ons volledige retour- en terugbetalingsbeleid is afzonderlijk gepubliceerd op onze website.

Door een bestelling te plaatsen ga je tevens akkoord met dat beleid.

11. Garantie

Elk Casa Verano-product wordt met de hand vervaardigd. Daardoor is ieder item uniek. Kleine verschillen in kleur, vorm, textuur, afwerking of natuurlijke materialen (zoals oesterschelpen, hout of steen) behoren tot het karakter van onze producten en vormen geen gebrek.

Je ontvangt altijd het type product dat je hebt besteld, maar het uiterlijk kan door natuurlijke materialen licht afwijken van de foto's op de website.

Naast de wettelijke garantie bieden wij de volgende aanvullende service.

Wanneer een product binnen 30 dagen na ontvangst een fabricage- of kwaliteitsgebrek vertoont, neem dan contact met ons op via info@casaveranoliving.com of via het contactformulier op onze website.

Wij beoordelen iedere situatie zorgvuldig en zoeken samen naar een passende oplossing. Afhankelijk van het probleem kunnen wij het product repareren, vervangen door een gelijkwaardig handgemaakt exemplaar of, wanneer dit niet mogelijk is, het aankoopbedrag geheel of gedeeltelijk terugbetalen.

Deze aanvullende service doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten op grond van de geldende wetgeving hebben.

12. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, ontwerpen, logo's, productomschrijvingen en overige content, is eigendom van Bailey Summer Services h.o.d.n. Casa Verano of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbenden.

Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, publiceren of commercieel te gebruiken.

13. Aansprakelijkheid

Casa Verano is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.

Casa Verano is niet aansprakelijk voor:

indirecte schade;
gevolgschade;
gederfde winst;
verlies van gegevens;
vertragingen veroorzaakt door vervoerders;
schade ontstaan door verkeerd gebruik van producten;
schade als gevolg van overmacht.

Deze beperkingen gelden niet wanneer de wet anders bepaalt.

14. Overmacht

Casa Verano is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke invloed, waaronder maar niet beperkt tot:

natuurrampen;
pandemieën;
stakingen;
oorlog;
overheidsmaatregelen;
storingen bij vervoerders;
stroom- of internetstoringen;
andere vormen van overmacht.

15. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend overeenkomstig ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving (AVG/GDPR).

16. Wijzigingen

Casa Verano behoudt zich het recht voor deze Servicevoorwaarden op ieder moment te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.

17. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Casa Verano en haar klanten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingendrechtelijke regelgeving anders bepaalt.

18. Contact

Heb je vragen over deze Servicevoorwaarden?